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	1.		服务营销：integrating customer focus across the firm：英文版订购中著者: V. A. 泽丝曼尔 Valarie A. Zeithaml M. J. 比特纳 Mary Jo Bitner D. D. 格兰姆勒 Dwayne D. Gremler 出版社: 机械工业出版社出版日期: 2008.03 文献类型: 图书 , 索书号: F719/134 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		Services marketing：integrating customer focus across the firm 订购中著者: 泽丝曼尔比特纳格兰姆勒出版社: 机械工业出版社出版日期: 2019.01 文献类型: 图书 , 索书号: F713.3/1019 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		服务营销订购中著者: 泽丝曼尔比特纳格兰姆勒出版社: 机械工业出版社出版日期: 2018 文献类型: 图书 , 索书号: F719.0/26 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		服务营销订购中著者: 泽丝曼尔比特纳格兰姆勒出版社: 机械工业出版社出版日期: 2008.01 文献类型: 图书 , 索书号: F719/139 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.		贪婪、欺诈和无知：美国次贷危机真相：a subprime insider's look at the mortgage collapse 订购中著者: 比特纳出版社: 中信出版社出版日期: 2008.07 文献类型: 图书 , 索书号: F837.124/2 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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